Política de Privacidade
Esta Política explica como a Ltda.Digital coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais tratados em nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A plataforma Ltda.Digital é operada por Tera Infor Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 13.866.627/0001-71. Levamos sua privacidade a sério e adotamos o princípio de privacy by design. Esta Política deve ser lida em conjunto com os nossos Termos de Uso.
1. Quem somos (controlador)
Para os fins da LGPD, a Tera Infor Ltda é a controladora dos dados pessoais coletados diretamente para a operação da plataforma Ltda.Digital (como dados de cadastro e uso). Em relação aos dados que sua empresa insere sobre seus próprios clientes e contatos, atuamos como operadora — veja a cláusula 6.
2. Abrangência
Esta Política aplica-se a todos os usuários e empresas que acessam my.ltda.digital e seus módulos, incluindo gestão de campanhas, CRM, agentes de IA, editores de imagem e vídeo, construtor de páginas, divulgação e banco interno de créditos.
3. Dados que coletamos
3.1. Dados fornecidos por você
- Cadastro da empresa: CNPJ, razão social, endereço, dados de contato e informações institucionais.
- Dados do usuário: nome, e-mail, telefone e credenciais de acesso.
- Dados de pagamento: informações necessárias à cobrança, processadas por provedor de pagamentos terceirizado (não armazenamos dados completos de cartão).
- Conteúdo do usuário: textos, imagens, vídeos, páginas e arquivos criados ou enviados por você.
3.2. Dados coletados automaticamente
- Dados de uso e navegação, registros de acesso (logs), endereço IP e identificadores de dispositivo;
- Dados técnicos de funcionamento, telemetria de erros e métricas de desempenho.
4. Como usamos os dados
Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Fornecer, manter e aprimorar a plataforma e seus módulos;
- Autenticar usuários e garantir a segurança das contas;
- Processar pagamentos, assinaturas e o programa de indicação;
- Executar funcionalidades de inteligência artificial a seu pedido;
- Prestar suporte e comunicar avisos importantes do serviço;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e prevenir fraudes.
5. Bases legais
O tratamento de dados pessoais é fundamentado nas hipóteses da LGPD, conforme o caso:
- Execução de contrato: para prestar os serviços contratados;
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória: para atender exigências aplicáveis;
- Legítimo interesse: para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço, sempre respeitando seus direitos;
- Consentimento: quando exigido, por exemplo para certas comunicações de marketing — revogável a qualquer momento.
6. Dados de clientes e leads (atuação como operadora)
Ao utilizar módulos como CRM, campanhas e divulgação, sua empresa pode inserir dados de terceiros (leads, contatos, divulgadores e clientes). Nessas situações, sua empresa é a controladora desses dados e a Tera Infor Ltda é a operadora, tratando-os apenas conforme as instruções da sua empresa e o necessário à prestação do serviço.
Sua empresa é responsável por possuir base legal e consentimento adequados para tratar e comunicar-se com essas pessoas, bem como por atender às solicitações dos titulares quando exigido.
7. Inteligência artificial
Para oferecer recursos de IA (geração de textos, imagens, vídeos, páginas e roteiros, além de agentes autônomos), os dados necessários ao processamento podem ser enviados, de forma controlada, a provedores de modelos de IA terceirizados. Sempre que possível, parte do processamento de mídia ocorre localmente no seu navegador, reduzindo o envio de dados a servidores. Não utilizamos seu conteúdo privado para fins não relacionados à prestação do serviço.
8. Compartilhamento e subprocessadores
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com parceiros que apoiam a operação da plataforma, sob obrigações de confidencialidade e segurança, limitados ao necessário:
| Categoria | Finalidade |
|---|---|
| Provedor de identidade/autenticação | Login seguro e gestão de acesso |
| Provedor de pagamentos | Processamento de cobranças (cartão, Pix, boleto) |
| Provedores de modelos de IA | Geração de conteúdo solicitada pelo usuário |
| Gateway de mensageria | Comunicação em canais como mensagens, quando habilitado |
| Armazenamento de arquivos (object storage) | Guarda de mídia e documentos |
| Monitoramento de erros e infraestrutura | Estabilidade, segurança e desempenho |
Também poderemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
9. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em bancos de dados com isolamento por empresa (multi-tenant) e em serviços de armazenamento de arquivos. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como controle de acesso, criptografia de credenciais sensíveis e segregação de ambientes. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente de segurança relevante, adotaremos as providências e comunicações exigidas por lei.
10. Retenção e eliminação
Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário às finalidades descritas, ou pelos prazos exigidos por obrigações legais, contábeis e regulatórias. Encerrada a relação e cumpridos os prazos legais, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
11. Seus direitos
Conforme a LGPD, você, como titular, pode exercer os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso aos dados tratados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento;
- Oposição a tratamentos realizados em desacordo com a lei.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais indicados na cláusula 16. Responderemos dentro dos prazos previstos na legislação.
13. Privacidade de crianças
A plataforma é destinada a empresas e usuários maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos esse tipo de coleta sem a devida autorização, adotaremos medidas para eliminar os dados.
14. Transferência internacional
Alguns subprocessadores podem operar fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados, adotamos salvaguardas adequadas e exigimos níveis de proteção compatíveis com a legislação aplicável.
15. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir melhorias do serviço ou mudanças legais. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma. A data da última atualização consta no topo deste documento.
16. Contato e Encarregado (DPO)
Para dúvidas, solicitações de titulares ou assuntos relacionados à privacidade, entre em contato com a Tera Infor Ltda, CNPJ 13.866.627/0001-71, pelos canais oficiais de atendimento divulgados na plataforma Ltda.Digital, indicando seu pedido de forma clara.
Este documento tem caráter informativo. Recomenda-se a revisão por profissional jurídico para adequações específicas ao seu caso.